O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) atualizou a sua plataforma online, o Meu INSS, e agora conta com o uso de inteligência artificial (IA) para oferecer uma experiência mais personalizada e eficiente para os usuários.

O INSS afirma que a IA do sistema é capaz de recomendar os melhores serviços com base no perfil de cada usuário. Assim,quando o cidadão fizer um novo pedido, o sistema analisará dados como informações cadastrais e histórico de serviços solicitados para sugerir as opções mais adequadas, tornando o processo mais ágil e direcionado.

Vale reforçar que a IA indica as possibilidades para o usuário, mas caso a opção desejada não seja apresentada, o segurado tem liberdade para ir diretamente na opção “Todos os Serviços” e selecionar o serviço que quiser.

Outra novidade do Meu INSS é que a partir de agora os últimos pedidos e benefícios do usuário aparecem logo em destaque na página inicial, sem precisar ficar buscando a opção. Requerimentos com pendências também passam a ser destacados para maior transparência.